职场怎么说话才能让人喜欢更招人待见

美容化装、买套名贵衣服都能立刻改变自己在别人眼里的形象，但是你别开口说话，一开口，你的水平、修养就暴露无遗了。

前些日子，我去见了一位三十年没见面的老朋友，谈了约半个小时，他的手势、口气、用语、神情、谈论人的方式，一点都没有改变。这位朋友是很幸运的，职务、待遇、家庭各方面都远远强于我们平常人，这是熟悉他的人都非常羡慕的。

临走时我说：咱们虽然三十年没见面了，但你一点也没变，这是我没有想到的。

他说：那里啊，我都老了，头发全白了，这是染了染；牙齿也换得差不多了。

我说：老是无法抗拒的，我说的是你的内心，还是老样子，这是我感到惊讶的地方。

他听了我说的话很高兴。临别时，我上了车，招呼都没打，就让司机开车开了，随后我删除了他的手机号码和全部联系方式。

我这个人注重内在的变化，不注重外在的形式。内在的变化是看不见的，但你的眼神、语气、用语、动作、神情都能显示出你的内心世界是什么样子。语言尤其重要。

有位朋友年龄比我小接近三十岁，多年来，他和部门经理关系很僵，多次影响了他提拔的机会。彼此虽然心照不宣，但心里谁都很明白。总经理也知道他们之间的矛盾，并多次找他谈话，希望他改变一下对经理的态度。他也试图改变过，可是自己感到办不到。

其实，从骨子里，他就看不起经理，可是站在屋檐下，也只好忍气吞声。我问了他和经理说话的情景，我诊断说：你们两人说话，存在最大的问题是话语都不完整，就事论事，没有关系维度，必须过后再思考一番才能明白。这是你们最大的问题。

于是他和他谈起话术。他无心于此，在我再三劝导下，我为他设计了几个和经理沟通的方式，让他试验一下。过了一段时间，他打电话要我有关话术的讲稿材料，我知道，话术使他改变了与经理的关系。

话术其实仍然是形式上的东西，但形式也能改变内心。这就如同骑自行车，刚开始时很别扭，当熟悉了之后，就内化于心，久而久之，内心就会发生变化。

我研究和推行话术不是出于好奇，我发现，人与人之间的矛盾、冲突和隔阂，基本是缘于话不投机。还有的人，肚子里东西很多，可就是水壶里煮水饺倒不出来，这就是由于说话泛术之故。还有的人，心里想的是一套，可是表达出来就走了样，为此很烦恼。

我总结综合了二十五个话术，是非常实用的，简短的几天学习，就能灵活运用，对改善夫妻关系、亲子关系、同事关系、上下级关系等都会起到立竿见影的作用。这是人人需要学习的东西。特别是管人的人，有点权力的人，天天与人打交道的人，不懂话术，你不是误人就是误己。

完美的沟通是一个人的第二张脸，这张脸事关你的前途命运和幸福人生。为自己的说话方式美容化妆，这也是文明的一个标志。