怎样提升人际友好度

很多人把赞美等同于夸人——夸人还不简单？使劲夸就行了。但请问：如果你的沟通对象是你的顶头上司，而且他很严肃，你要怎么夸？或者，你跟某个业务负责人不熟，不太了解他的风格，你又要怎么夸？

就算你说，“熟不熟、严肃不严肃不是问题，我都可以豁出去拍领导的‘彩虹屁’”，那你一定也想知道，怎么夸领导才会真的开心。同时还要注意，在你“大拍彩虹屁”时，旁边如果都是同事，他们听罢会作何感想。

显然，赞美没你想象得那么简单。没有水平的夸人不仅不会加分，没夸到点子上，甚至可能会得罪人。

用行动表达赞美

怎么办呢？我先教你一个方法，就是用行动，而不是语言来表达赞美。这不仅降低了对你语言能力的要求，还更加安全、有效。

比如：在别人说话的时候，不要躺着趴着，要用身体语言赞美，像是不断点头，身体前倾，口头配合着说：“嗯嗯，是这么回事。”

这些都是礼仪常识。除此之外，还有一个指标特别重要，我开玩笑地把它命名为“摸机率”。控制“摸机率”，就是在沟通时要尽最大可能少碰手机。

当然，我们可以顺着上述这些线索，把“赞美行动”升级。比如，提高“举机率”，在听对方演讲时，适时举起手机拍摄对方的投影内容。通过这个行动，对方就能感知到你的赞美。再比如，在对方发言时认真做笔记。这是一个比身体语言更明确、更强烈的赞美信号。

让对方被看见

赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地

动作一：打追光这是你作为一名灯光师的价值所在：把“赞美的光束”打在人身上，让他被看见。当然，你需要面对一道难题：不同光线所呈现的效果不同，如何才能准确地将适合的光线打到不同的人身上呢？

在赞美中，我们打追光时也面临同样的难题。我来介绍两个打追光的技巧。

技巧一：发现差异

赞美要观察差异，发现对方跟别人不一样的地方；把追光打在那个位置，赞美才是有效的。更重要的是，这个差异，不是对方与你之间的差异，也不是对方与泛泛的普通人之间的差异，而必须是对方跟他自己所在群体之间的差异。

技巧二：照亮行为，而不是照亮禀赋

过去这个概念更多用在教育孩子上。表扬孩子聪明，孩子就不愿意再接受更难的挑战了，因为他要努力维护自己聪明的形象。但如果表扬孩子努力：“你今天真认真，这个题这么难，但你能坚持死磕半小时，真了不起。”孩子就没有了证明自己的包袱。未来遇到更难的题，他也愿意投入时间做更多尝试。这就是成长型思维。

不过，在观察和照亮行为时，你要提前判断一下，对方是不是希望自己的所作所为被看到。比如，读书的时候我们身边都会有这样的人，明明前一天晚上熬夜刷题，但不希望别人知道。他会说：“昨天那部电影好无聊啊，看得我八点就睡了。”这个时候，我们就别跑上去说：“你好刻苦，我昨天在你们楼下看到你的房间一直亮着灯。”这是存心跟学霸过不去。

动作二：轻轻地（赞美）

意思是赞美的表达一定要简洁，不给别人造成负担。

举一个职场的例子你就明白了。向同事表达赞美，最佳时机就是在擦肩而过的一瞬间带上一句：“张老师，您昨天的发言我收获特别大。”对方回你一句：“谢谢，有用就好。”到这里，赞美和接受赞美就迅速闭环了。你不能把人堵在路中间，给人一顿点评，不仅对方觉得尴尬，经过的人也会认为你很讨厌。

动作三：深深地（赞美）

它不是说赞美的言辞要多深邃，而是要表达对方对于我们的影响之深——我由衷地赞美你，因为你的优秀深深地影响了我。

这一点在向上沟通中特别有用。你很可能不好意思赞美领导，但是理性上你又知道，领导也是人，也渴望“被看见”。那么，你完全可以对领导说：“上次您跟我谈话时指出的那几个问题，最近两个月我挨个解决了一遍，结果在工作上产生了……的效果。”你看，这里没有褒义词，只是一个正常的反馈。但是，你的领导会觉得他对你很有影响力，你认同了他的价值。

当然，“深深地赞美”其实可以做到非常简洁。我听过有一个人对罗胖说了这么一段话：“罗老师，有一次60秒语音，您可能自己都忘了，但是对我影响很大。听您讲完，我就把我们家里的沙发和电视都搬走了。现在我的客厅就是一个书房，我和孩子一人一个书桌，幸福感很高。”这种赞美是在告诉对方，你的一句话影响了我的生活方式，对方当然会因此而感到高兴。

动作四：常常地（赞美）

赞美这项沟通能力，训练的从来不是赞美本身，而是你的人际容纳度。养成给别人打追光的习惯，我们就可以发现任何一个人身上的优点。渐渐地，你个人的喜好便不会再干扰你的协作网络，你周围的人也会因此更喜欢和你协作。

所以，在这一节最后，我想发起一个号召，希望你从几件小事开始训练自己的人际容纳度。

首先，对于所有服务你的人，比如快递员、便利店收银员、餐馆服务员等，在接受他们的服务之后赞美他们一句。其次，在每月选择一天作为自己的“赞美实践日”，在这24小时内，向我们见到的所有人传递一个赞美。完成一个，“正”字画一笔。一天下来，我们看看会发生什么。

上个台阶：如何回应赞美

我们中国人从小被要求谦虚、谨慎，遇到赞美就特别不好意思。别人夸你：“你今天真好看。”你说：“没有没有，早上都没洗头。”对方随口说：“你真精神，瘦了啊。”你说：“哪有，最近胖了好几斤。”你说尴尬不尴尬，你说对方烦不烦你。

我们其实不必用这种“虚伪”的自谦来否定别人的赞美，而是可以大大方方地回应：“谢谢，你真好。”在此基础上，更高明地接受赞美的方式，其实是保留一个开放性的结尾，让对话可以无限继续下去。

比如，领导表扬你：“材料处理得不错。”你可以回复说：“谢谢领导，我还有很多做得不到位的地方，您要有时间的话，再给我指导指导。”或者：“我最近就想攻破材料这关，您给我说说，咱们单位我还应该跟谁请教请教？”

除了回应领导的赞美，表达自己想要进一步努力的态度，你还保留了开放性结尾，让沟通可以顺利推进下去。这就是一种接受赞美的高明方式。